اگر هنگام ورود یا بازیابی حساب اینستاگرام با صفحه Upload Your ID یا درخواست Video Selfie روبه‌رو شده‌اید، احتمالاً Instagram می‌خواهد مطمئن شود شخصی که در حال تلاش برای ورود یا بازیابی حساب است، صاحب واقعی آن حساب است.

ممکن است Instagram از شما بخواهد تصویر یک مدرک شناسایی ارسال کنید، ویدیوی سلفی بگیرید یا هر دو مرحله را انجام دهید. این اتفاق معمولاً در فرایندهای امنیتی و تأیید هویت رخ می‌دهد و لزوماً به معنی بسته شدن دائمی حساب نیست.

خود Instagram اعلام می‌کند که ممکن است برای تأیید هویت، سن یا اطلاعات حساب از کاربران مدرک شناسایی درخواست کند. همچنین Video Selfie یکی از روش‌هایی است که برای کمک به تأیید هویت استفاده می‌شود.

اگر عباراتی مثل رفع ارور Upload Your ID اینستاگرام، Video Selfie اینستاگرام، اینستاگرام کارت شناسایی میخواد، ارسال مدرک به اینستاگرام، ویدیو سلفی اینستا قبول نمیشه یا Instagram identity verification را جستجو کرده‌اید، در این راهنما تمام حالت‌های اصلی را مرحله‌به‌مرحله بررسی می‌کنیم.

Upload Your ID در اینستاگرام یعنی چه؟

عبارت Upload Your ID یعنی Instagram از شما می‌خواهد مدرکی برای تأیید اطلاعات یا هویت حساب ارسال کنید.

Instagram توضیح می‌دهد که ممکن است برای مواردی مثل تأیید هویت، سن یا اطلاعات حساب، درخواست ID کند. هدف این فرایند کمک به تشخیص صاحب واقعی حساب و جلوگیری از سوءاستفاده از هویت کاربران است.

بنابراین اگر این صفحه ظاهر شده، اولین کار این نیست که برنامه را حذف کنید یا ده‌ها بار درخواست جدید بفرستید. ابتدا باید ببینید Instagram دقیقاً چه چیزی از شما خواسته است.

ممکن است فقط گزینه:

Upload Your ID

نمایش داده شود یا در بعضی فرایندها گزینه:

Video Selfie

هم وجود داشته باشد.

Video Selfie اینستاگرام چیست؟

Video Selfie یک ویدیوی کوتاه از چهره شماست که Instagram ممکن است برای تأیید هویت درخواست کند.

در این مرحله معمولاً باید صورت خود را مقابل دوربین قرار دهید و طبق دستور روی صفحه، سر را به جهت‌های مختلف حرکت دهید.

Instagram می‌گوید یکی از دلایل استفاده از Video Selfie این است که تصاویر ثابت و حتی مدارک می‌توانند به‌صورت دیجیتال دستکاری شوند؛ حرکت چهره در یک ویدیوی سلفی به فرایند تأیید هویت کمک می‌کند.

اگر برای حسابی که عکس‌های خودتان در آن وجود دارد درخواست بازیابی ثبت کنید، ممکن است Instagram برای تأیید هویت از شما Video Selfie بخواهد.

نکته مهم این است که Video Selfie برای همه حساب‌ها نمایش داده نمی‌شود. پس اگر دوستتان این گزینه را داشته ولی شما ندارید، الزاماً مشکلی در برنامه وجود ندارد.

چرا اینستاگرام از من مدرک شناسایی می‌خواهد؟

دلایل مختلفی وجود دارد.

۱. تأیید هویت صاحب حساب

یکی از کاربردهای اصلی ID این است که Instagram مطمئن شود اطلاعات ارائه‌شده متعلق به همان شخصی است که حساب را مدیریت می‌کند.

۲. بازیابی یک حساب

اگر در ورود به حساب یا بازیابی آن مشکل وجود داشته باشد، Instagram ممکن است برای تشخیص صاحب واقعی حساب اطلاعات بیشتری درخواست کند.

۳. بررسی سن

Instagram در برخی فرایندهای مربوط به سن نیز امکان استفاده از مدرک شناسایی یا Video Selfie را دارد.

۴. تغییرات یا فعالیت‌های امنیتی

اگر سیستم امنیتی نیاز به بررسی بیشتری داشته باشد، ممکن است یک مرحله تأیید هویت اضافه شود.

۵. بعضی خدمات Meta

در سرویس‌هایی مانند Meta Verified نیز ممکن است ID و در بعضی شرایط Video Selfie بخشی از فرایند تأیید باشد. این مسیر با بازیابی عادی حساب دقیقاً یکسان نیست.

چه مدارکی برای Upload Your ID اینستاگرام قابل قبول است؟

Instagram فهرستی از انواع مدارک قابل قبول منتشر کرده است.

یکی از دسته‌های اصلی، مدارک رسمی دولتی دارای اطلاعات هویتی است؛ برای مثال پاسپورت، گواهینامه و کارت شناسایی رسمی می‌توانند در فهرست انواع ID قرار بگیرند.

اما یک نکته برای کاربران ایرانی بسیار مهم است:

هیچ‌وقت فرض نکنید هر مدرک ایرانی در هر فرایندی حتماً پذیرفته می‌شود.

نوع مدرک موردنیاز می‌تواند به مرحله‌ای که Instagram برای حساب شما نمایش داده بستگی داشته باشد. اگر صفحه Upload ID خودش نوع خاصی از مدرک را مشخص کرده، همان دستور را ملاک قرار دهید.

در صورت امکان، مدرکی انتخاب کنید که:

معتبر و واضح باشد؛
نام و اطلاعات آن خوانا باشد؛
اگر عکس لازم است، تصویر چهره واضح باشد؛
اطلاعات موردنیاز صفحه Instagram روی مدرک وجود داشته باشد.

برای بعضی فرایندهای Meta، مدرک باید معتبر و منقضی‌نشده باشد و نام، تصویر و تاریخ تولد را نشان دهد.

آیا کارت ملی ایران برای Instagram قابل قبول است؟

Instagram در فهرست خودش دسته Government-issued national ID یا مدارک شناسایی رسمی دولتی را می‌پذیرد.

بنابراین کارت شناسایی ملی از نظر «نوع مدرک» می‌تواند در این دسته قرار بگیرد؛ اما این را نباید به معنی تضمین پذیرش کارت ملی ایران در تمام فرم‌ها و تمام حساب‌ها دانست.

قبول یا رد نهایی را خود Meta تعیین می‌کند.

اگر خود صفحه بازیابی گزینه یا توضیح مشخصی درباره نوع مدرک دارد، همان دستور اولویت دارد.

پاسپورت معتبر نیز یکی از انواع مدارکی است که در فهرست رسمی Instagram دیده می‌شود.

آموزش ارسال مدرک در Upload Your ID

وقتی Instagram صفحه Upload Your ID را نمایش می‌دهد، عجله نکنید.

مرحله اول: دستور خود صفحه را بخوانید

ابتدا ببینید Instagram چه اطلاعات یا نوع مدرکی می‌خواهد.

یک آموزش اینترنتی قدیمی ممکن است برای حساب شما دقیق نباشد، چون فرایندهای تأیید بر اساس نوع درخواست متفاوت هستند.

مرحله دوم: مدرک مناسب انتخاب کنید

مدرکی را انتخاب کنید که شرایط صفحه را داشته باشد.

اگر مدرک تصویردار لازم است، تصویری را انتخاب کنید که صورت شما واضح باشد.

مرحله سوم: عکس واضح بگیرید

مدرک را روی سطح مناسب قرار دهید.

نور باید کافی باشد و بازتاب شدید روی کارت یا پاسپورت وجود نداشته باشد.

اطلاعاتی که Instagram برای بررسی نیاز دارد باید قابل خواندن باشند.

مرحله چهارم: از ویرایش غیرضروری خودداری کنید

تصویر را طوری تغییر ندهید که اطلاعات یا ظاهر مدرک غیرطبیعی شود.

هدف این مرحله تأیید اطلاعات واقعی است.

مرحله پنجم: فقط از مسیر رسمی ارسال کنید

مدرک هویتی را برای افراد ناشناس در Telegram، WhatsApp یا Direct ارسال نکنید.

ID را فقط داخل فرایند رسمی Instagram یا Meta که خودتان از برنامه یا Help Center باز کرده‌اید ثبت کنید.

عکس مدرک باید چگونه باشد تا احتمال رد شدن کمتر شود؟

اگر Upload Your ID مرتب رد می‌شود، کیفیت تصویر را جدی بگیرید.

تصویر مدرک بهتر است:

تار نباشد؛
بیش از حد تاریک نباشد؛
نور شدید روی اطلاعات نیفتاده باشد؛
لبه‌ها و اطلاعات موردنیاز مشخص باشند؛
تصویر صورت روی مدرک قابل تشخیص باشد؛
از مدرک معتبر استفاده شود.

در فرایندهایی که تطابق چهره اهمیت دارد، Meta همچنین تأکید می‌کند چیزی مثل ماسک، عینک آفتابی یا پوششی که تشخیص صورت را مختل کند وجود نداشته باشد.

آموزش صحیح Video Selfie اینستاگرام

اگر Instagram بعد از Upload ID یا در مسیر بازیابی از شما Video Selfie خواست، این مراحل را رعایت کنید.

۱. نور مناسب داشته باشید

روبروی منبع نور قرار بگیرید.

پشت سر شما نباید نور بسیار شدیدی وجود داشته باشد که صورت تاریک دیده شود.

۲. لنز دوربین را تمیز کنید

یک دوربین تار می‌تواند کیفیت تصویر چهره را پایین بیاورد.

۳. صورت کامل داخل کادر باشد

موبایل را خیلی نزدیک یا خیلی دور نگیرید.

۴. دستور حرکت سر را دقیق اجرا کنید

اگر از شما خواسته می‌شود سر را به چپ، راست یا بالا حرکت دهید، همان حرکت را آرام انجام دهید.

Instagram توضیح می‌دهد Video Selfie ممکن است با درخواست حرکت دادن سر در جهت‌های مختلف انجام شود.

۵. صورت را نپوشانید

برای این مرحله بهتر است مواردی که بخش زیادی از صورت را می‌پوشانند وجود نداشته باشند.

۶. اینترنت پایدار داشته باشید

اگر Upload ویدیو در میانه راه قطع می‌شود، قبل از تکرار مراحل اتصال اینترنت را بررسی کنید.

Video Selfie اینستاگرام کار نمی‌کند؛ چه کنیم؟

یکی از مشکلات پرتکرار کاربران این است که Video Selfie باز می‌شود اما کامل نمی‌شود.

مشکل می‌تواند شکل‌های مختلفی داشته باشد:

دوربین باز نمی‌شود؛
تصویر سیاه است؛
ویدیو Upload نمی‌شود؛
مرحله روی Loading می‌ماند؛
پس از ارسال دوباره همان صفحه نمایش داده می‌شود.

در این شرایط این موارد را بررسی کنید:

دسترسی Camera

در تنظیمات گوشی مطمئن شوید Instagram اجازه استفاده از دوربین دارد.

آپدیت Instagram

نسخه قدیمی برنامه را به‌روزرسانی کنید.

بستن کامل برنامه

Instagram را از Recent Apps ببندید و دوباره باز کنید.

اینترنت

یک اتصال پایدار را امتحان کنید.

فضای ذخیره‌سازی گوشی

کمبود شدید فضای خالی می‌تواند عملکرد برنامه و دوربین را مختل کند.

دستگاه قبلی

اگر فرایند برگرداندن پیج اینستاگرام بدون شماره و ایمیل است و هنوز دستگاهی دارید که قبلاً با همان حساب استفاده می‌شده، امتحان کردن مسیر رسمی بازیابی از همان دستگاه می‌تواند منطقی باشد.

Video Selfie ارسال شد ولی پیج باز نشد؛ چه کنیم؟

ارسال Video Selfie به معنی تأیید قطعی و فوری حساب نیست.

بعد از Submit، Meta باید درخواست را بررسی کند.

ممکن است:

درخواست تأیید شود؛
اطلاعات بیشتری درخواست شود؛
Video Selfie دوباره خواسته شود؛
یا درخواست رد شود.

در این مرحله از ارسال تعداد زیادی درخواست پشت سر هم خودداری کنید.

اعلان‌ها و ایمیل مرتبط با حساب را نیز بررسی کنید.

ویدیو سلفی رد شد؛ چرا؟

رد شدن Video Selfie می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد.

مثلاً:

صورت به‌خوبی قابل تشخیص نبوده؛
نور نامناسب بوده؛
دستور حرکت سر درست انجام نشده؛
کیفیت دوربین پایین بوده؛
حساب اطلاعات کافی برای تطبیق نداشته؛
یا Instagram نیاز به بررسی دیگری داشته است.

Instagram توضیح می‌دهد Video Selfie یکی از ابزارهای تأیید هویت است، نه تضمینی برای بازیابی هر حساب.

اگر دوباره امکان ارسال داده شد، شرایط تصویر را بهتر کنید و همان مسیر رسمی را ادامه دهید.

اگر روی پیج هیچ عکس شخصی ندارم، Video Selfie چه می‌شود؟

این بخش خیلی مهم است.

Instagram در راهنمای حساب هک‌شده توضیح می‌دهد اگر برای حسابی که عکس‌های شما روی آن وجود دارد درخواست پشتیبانی کنید، ممکن است Video Selfie برای تأیید هویت درخواست شود.

اما برای بعضی حساب‌ها که این نوع اطلاعات وجود ندارد، ممکن است مسیر دیگری نمایش داده شود.

در مسیر بازیابی حساب هک‌شده، Instagram ممکن است برای تأیید مالکیت اطلاعاتی مثل ایمیل یا شماره‌ای که هنگام ثبت‌نام استفاده کرده‌اید و نوع دستگاهی که هنگام ساخت حساب داشته‌اید درخواست کند.

پس نمایش ندادن Video Selfie لزوماً به معنی تمام شدن راه‌های بازیابی نیست.

اگر هکر ایمیل و شماره را تغییر داده باشد چه کنیم؟

اگر Upload Your ID یا Video Selfie بعد از هک شدن حساب ظاهر شده، بهتر است مشکل را در قالب Account Recovery دنبال کنید.

نشانه‌های هک می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

Password ناگهان کار نمی‌کند؛
Email تغییر کرده؛
شماره تلفن تغییر کرده؛
Username عوض شده؛
یا Login ناشناس مشاهده می‌شود.

Instagram برای حساب‌های هک‌شده مسیر رسمی بازیابی دارد و ممکن است طی همان مسیر برای تأیید مالکیت اطلاعات بیشتری از شما بخواهد.

در این حالت این مقاله باید به مقاله داخلی «برگرداندن پیج اینستاگرام بدون شماره و ایمیل» و «بازیابی پیج هک‌شده اینستاگرام» لینک داشته باشد.

آیا ارسال مدرک شناسایی برای Instagram امن است؟

طبق راهنمای رسمی Instagram، ID ارسال‌شده برای Meta به‌صورت امن ذخیره و رمزگذاری می‌شود و روی پروفایل شما یا برای سایر کاربران نمایش داده نمی‌شود.

با این حال، اطلاعات هویتی بسیار حساس هستند.

بنابراین:

مدرک را فقط در مسیر رسمی Meta ارسال کنید.

اگر شخصی در Direct، Telegram یا WhatsApp از شما کارت ملی، پاسپورت یا Video Selfie درخواست کرد و ادعا کرد «پشتیبانی Instagram» است، مدرک را ارسال نکنید.

Meta با Video Selfie چه کار می‌کند؟

Meta اعلام کرده Selfie ارسال‌شده برای تأیید هویت به‌صورت امن نگهداری می‌شود و برای کمک به تأیید هویت استفاده می‌شود.

مدت نگهداری می‌تواند بسته به دلیل ارسال Selfie و نوع سرویس متفاوت باشد؛ برای مثال شرایط Meta Verified یا تبلیغات می‌تواند سیاست نگهداری متفاوتی داشته باشد. بنابراین برای اطلاع دقیق از وضعیت همان فرایندی که انجام می‌دهید، توضیح Privacy نمایش‌داده‌شده در صفحه خود Meta را ملاک قرار دهید.

آیا Instagram مدارک هویتی را روی پیج نشان می‌دهد؟

خیر.

Instagram اعلام می‌کند ID شما روی Profile نمایش داده نمی‌شود و سایر کاربران Instagram آن را مشاهده نمی‌کنند.

این یک نکته مهم است، چون برخی کاربران تصور می‌کنند ارسال کارت شناسایی ممکن است اطلاعات آن‌ها را عمومی کند.

آیا Upload Your ID یعنی پیج دیسیبل شده؟

نه لزوماً.

Upload Your ID فقط یک مرحله تأیید هویت است و می‌تواند در سناریوهای مختلف ظاهر شود. Instagram خودش دلایلی مثل تأیید هویت، سن یا اطلاعات حساب را برای درخواست ID ذکر می‌کند.

اگر همزمان پیام‌هایی مثل:

We Suspended Your Account

یا

Your Account Has Been Disabled

دارید، موضوع Suspension/Disabled Account باید جداگانه بررسی شود.

آیا Upload Your ID همان Appeal است؟

خیر، همیشه یکسان نیست.

Appeal یعنی درخواست بازبینی یک تصمیم.

Upload Your ID یعنی Instagram از شما اطلاعاتی برای تأیید هویت یا اطلاعات حساب می‌خواهد.

گاهی این دو فرایند ممکن است پشت سر هم دیده شوند، ولی از نظر مفهوم یکی نیستند.

به همین دلیل پیشنهاد می‌شود مقاله «مشکل Appeal اینستاگرام» یک صفحه مستقل باشد و از این مقاله به آن لینک داده شود.

خطای Upload Your ID روی Loading می‌ماند

اگر بعد از انتخاب مدرک Upload کامل نمی‌شود:

اینترنت پایدار را بررسی کنید.
Instagram را Update کنید.
برنامه را کامل ببندید و دوباره اجرا کنید.
مجوز دسترسی به Photos/Files را بررسی کنید.
مطمئن شوید تصویر فایل خراب نیست.
از عکس واضح با حجم و فرمت معمول استفاده کنید.
اگر خطا موقت است، بعداً دوباره از همان مسیر رسمی امتحان کنید.

در این شرایط از ارسال مدرک به سایت‌های غیررسمی برای «دور زدن Upload» خودداری کنید.

بعد از Upload Your ID چقدر باید صبر کنیم؟

زمان پاسخ برای همه حساب‌ها ثابت نیست.

بسته به نوع بررسی، حجم درخواست‌ها و اطلاعات حساب، پاسخ می‌تواند متفاوت باشد.

بنابراین عددهایی مثل «حتماً در ۲۴ ساعت» یا «دقیقاً بعد از ۴۸ ساعت» را نمی‌توان برای تمام حساب‌ها تضمین کرد.

اگر درخواست Submit شده، ایمیل، Notification و صفحه Login را در روزهای بعد بررسی کنید.

چه کارهایی باعث خراب‌تر شدن وضعیت می‌شود؟

هنگام گیر کردن روی احراز هویت، این اشتباه‌ها را انجام ندهید:

مدرک جعلی ارسال نکنید.
اطلاعات یک شخص دیگر را ارسال نکنید.
ID را دستکاری نکنید.
چندین فرد مختلف را به‌عنوان Video Selfie امتحان نکنید.
رمز و کد امنیتی را برای افراد ناشناس نفرستید.
مدرک را برای «ریکاوری‌کار» ناشناس در پیام‌رسان ارسال نکنید.
ده‌ها درخواست پشت سر هم ایجاد نکنید.
لینک‌های مشکوکی که خودشان را Meta Support معرفی می‌کنند باز نکنید.

مسیر درست، همان فرایندی است که Instagram برای حساب خودتان نمایش داده است.

بعد از بازیابی پیج چه کار کنیم؟

اگر حساب با موفقیت برگشت، بلافاصله امنیتش را کامل کنید.

Password را تغییر دهید

یک رمز جدید و اختصاصی انتخاب کنید.

ایمیل و شماره را بررسی کنید

اطمینان پیدا کنید اطلاعات تماس متعلق به خودتان است.

Two-Factor Authentication را فعال کنید

Instagram توصیه‌ها و ابزارهای امنیتی مثل 2FA را برای محافظت بیشتر از حساب ارائه می‌کند.

Loginهای ناشناس را بررسی کنید

اگر دستگاه یا Session ناشناسی وجود دارد، آن را حذف کنید.

Backup Codeها را ذخیره کنید

تا اگر دوباره به SMS یا Authenticator دسترسی نداشتید، مسیر جایگزین داشته باشید.

راه‌حل سریع Upload Your ID + Video Selfie

اگر می‌خواهید مراحل را خلاصه انجام دهید:

مطمئن شوید درخواست از داخل Instagram یا Meta رسمی آمده است.
متن صفحه را دقیق بخوانید.
مدرک معتبر و واضح انتخاب کنید.
اطلاعات لازم را بدون دستکاری نمایش دهید.
Upload را کامل کنید.
اگر Video Selfie خواسته شد، در نور خوب و با صورت واضح آن را ضبط کنید.
دستور حرکت سر را دقیق انجام دهید.
Submit را یک‌بار انجام دهید.
منتظر نتیجه بررسی بمانید.
اگر حساب هک شده، همزمان مسیر Account Recovery رسمی را دنبال کنید.

سوالات متداول Upload Your ID و Video Selfie اینستاگرام

Upload Your ID اینستاگرام چیست؟

درخواستی برای ارسال مدرک هویتی است که Instagram ممکن است برای تأیید هویت، سن یا اطلاعات حساب نمایش دهد.

Video Selfie اینستا چیست؟

ویدیوی کوتاهی از چهره است که ممکن است برای کمک به تأیید هویت از شما درخواست شود. Instagram ممکن است از شما بخواهد هنگام ضبط، سر را در جهت‌های مختلف حرکت دهید.

آیا کارت ملی برای Instagram قبول می‌شود؟

مدارک شناسایی رسمی دولتی در فهرست انواع مدارک پذیرفته‌شده Instagram قرار دارند، اما پذیرش یک مدرک مشخص در یک فرایند خاص تضمین‌شده نیست. دستور صفحه خود Instagram را ملاک قرار دهید.

Video Selfie اینستاگرام قبول نمی‌شود؛ چه کنم؟

نور، دوربین، دسترسی Camera و کیفیت تصویر را بررسی کنید و دستورات حرکت سر را دقیق انجام دهید. اگر Instagram اجازه تکرار داد، دوباره از همان مسیر رسمی اقدام کنید.

آیا Video Selfie برای همه پیج‌ها می‌آید؟

خیر. برای بعضی حساب‌ها و بعضی فرایندهای بازیابی نمایش داده می‌شود. Instagram اشاره می‌کند حساب‌هایی که عکس‌های صاحب حساب در آن‌ها وجود دارد ممکن است در مسیر پشتیبانی Video Selfie دریافت کنند.

اگر هیچ عکس شخصی روی پیج نباشد چه؟

Instagram ممکن است برای تأیید حساب اطلاعات دیگری مثل ایمیل یا شماره زمان ثبت‌نام و نوع دستگاهی که هنگام ثبت حساب استفاده شده درخواست کند.

آیا ارسال مدرک به Instagram امن است؟

Meta می‌گوید ID ارسال‌شده رمزگذاری و به‌صورت امن ذخیره می‌شود و روی Profile شما نمایش داده نمی‌شود.

بعد از Upload ID چند روز طول می‌کشد؟

زمان ثابت و تضمین‌شده‌ای برای تمام درخواست‌ها وجود ندارد. منتظر پاسخ فرایند رسمی بمانید و از ایجاد درخواست‌های متعدد غیرضروری خودداری کنید.

آیا Upload Your ID یعنی پیجم هک شده؟

نه. این درخواست می‌تواند برای دلایل مختلف تأیید هویت یا اطلاعات حساب نمایش داده شود.

آیا باید کارت ملی را برای پشتیبانی تلگرام یا واتساپ بفرستم؟

خیر. مدرک هویتی را فقط از طریق مسیر رسمی Instagram یا Meta ارسال کنید.

جمع‌بندی

دیدن پیام Upload Your ID + Video Selfie ممکن است در ابتدا نگران‌کننده باشد، اما این صفحه معمولاً بخشی از فرایند تأیید هویت است.

Instagram ممکن است برای بررسی هویت، سن یا اطلاعات حساب از شما مدرک درخواست کند و Video Selfie نیز یکی از روش‌های کمک به تشخیص هویت واقعی صاحب حساب است.

مهم‌ترین نکته این است که:

از مدرک واقعی و معتبر استفاده کنید، تصویر واضح بفرستید، Video Selfie را مطابق دستور انجام دهید و هیچ‌کدام از اطلاعات هویتی خود را برای افراد ناشناس ارسال نکنید.

اگر مشکل شما ناشی از هک شدن، تغییر شماره یا ایمیل یا از دست دادن اطلاعات ورود است، این فرایند را در کنار مسیر رسمی Account Recovery ادامه دهید.